聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

craigusde800193 - 2 hours 52 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/