Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa https://6-im-chm610077.bcbloggers.com/41177405/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng