Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://mi-im-chm-trong-hnh-trnh515863.dbblog.net/15877996/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng